保险行业管理模式创新

保险行业管理模式创新

1.科技赋能管理模式创新

保险行业在面临客户需求多样化、个性化的情况下，加快了数字化转型的步伐。太平人寿创新“管理+服务”双驱动模式，通过科技赋能，优化了代理人的工作方式，提升了工作效率，从而更好地为客户提供服务。这一模式为行业通过科技的全域赋能来发挥保险∞的能量，提供了可供参考的优质范本。

2.社会管理创新

马鞍山市保险业在经营的过程中积极探索，勇于创新，把保险业的自身经营与社会管理有机揉合，为化解社会矛盾，促进社会和谐发展作出了自己的贡献。例如，马鞍山市人保财险、太平洋产险和平安产险三家保险机构安排专人进驻事故处理大队，与人民调解委员会在同一地点办公，主要参与与本公司赔案有关的调解工作，为受害人提供有关理赔范围和赔偿标准信息，做好解释工作，解疑答难，调解人根据保险公司的相关理赔信息进行调解，并把调解结果作为保险公司理赔的依据。这种信息充分沟通的方式进行调解，提高了当事人双方的满意度，也提高了结案率，多方共赢，被有关媒体誉为交通事故赔偿调解的“马鞍山模式”。

3.监管模式创新

为了适应保险业快速发展和中国加入WTO后国内保险市场竞争国际化的新形势，中国的保险监管机构进行了一系列监管制度创新。但目前的监管制度设计仍然滞后于中国保险业的发展，突出表现在：偿付能力监管不力，影响保险市场的可持续发展；分业经营、分业监管与金融一体化的矛盾越来越突出。针对存在的问题，中国保险业现阶段的监管模式选择应从两方面入手：一是尽快真正实现由严格的市场行为监管向偿付能力监管过渡；二是由分业监管转向“伞形监管+功能监管”。

4.营销模式创新

近年来，保险行业作为朝阳行业之一，有很高的社会关注度，保险从业人员陈旧的营销方式一直饱受争议，因此，不论是我国人寿保险还是财产保险，都应针对销售渠道进行多元化的创新提升营销团队的专业化和不断地完善保险行业营销模式的创新与完善。

5.大数据时代保险业管理的创新

保险是一个数据和资金密集型的行业，也是信息化依赖程度颇高的行业，越来越多的保险公司把信息化作为当前公司的重中之重。大数据时代的到来，为保险业管理创新提供了新的机遇和挑战。通过对大数据与保险之间的关系及大数据对保险业的影响的研究，可以在一定程度上推动保险业的发展。