（一）包修政策
我公司对大金系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件免费包修三年，压缩机免费包修三年。
以下情况之一的不属于包修范围。
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）;
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；
6、处理品已超过包修期的产品。
明细包括：
维修服务：更换电子元件、清洗滤网、更换定影等。
定期保养：清洗打印头、检查线路和接头、检查齿轮等。
强化保养：深度清洗内外机身、更换易损件等。
工程服务：重新设计管路系统、更换控制系统等。
泸州大金空调的售后服务报修后30分钟达到。
泸州大金空调维修点;空调维修：专业(家用空调、中央空调)空调维修，空调安装，钻孔，移机 ，加氟，维修，保养，清洗，空调配遥控器等服务，各种名牌空调均可。空调安装（拆装）、空调移机（移位）、空调加氟（充氟、补充家电剂）空调清洗、更大限度的节约客户时间，提高工作效率。
我家格力售后很好，配送，安装时间，耗材价格，空调调试，都给解释得很详细的。沟通都很好的，安装的时候卫生什么的都给搞得很干净的。不知道是不是没有大金的好，但是格力的售后我还是很满意的。
我昨天刚刚看过。有个用户装修后将用过5年的大金空调移机到新装修房。正巧还有格力新空调，也要移机到新装修房。大金售后服务，将使用5年的旧铜管加以使用，为减少用户购买新铜管。不怕麻烦工作到晚上十点钟。在计算移机的费用后。用户心肝情愿拿出2O〇元作补偿。大金售后服务怎样也拒收。用户讲你不收我给你差评。无奈只好收下。再说格力售后服务，同样移机。而且新空调。售后服务讲采用新铜管好。没有利用原来铜管。结算结果比大金移机要出费用。我又查看董明珠的讲话。格力是世界最好的空调。已售出多少万台。还说大金的坏话。我还看其它用户讲大金空调有些功能要比格力空调好。就是大金空调价格贵。国内买得人少。我只是看了看。没有买过大金和格力空调。因此没有发言权。请使用过的用户来评论。那最正确不过了。
售后是大金厂家自己的售后，自己厂家管理的。而中央空调的销售都是经销商对用户销售，安装经销商找经过大金培训的安装队伍安装。大金厂家只有销售没有自己的安装。国内任何一个中央空调品牌都是这样，没有一个例外的。
大金空调作为一家在世界排名前三的中央空调厂家，有着成熟的售后安装服务。
就国内的大金空调安装一般用的是海亮的国标铜管，铜管质量在国内前列。保温管用的是德国品牌阿洛斯专供大金空调的蓝色保温，这种保温管是B1级防火保温，并且这种保温比国内普通同级保温贵1.5倍左右。
大金空调在国内每个省市都有售后安装服务管理办事处。对每一个地方的安装售后进行统一的服务指导。
与国内空调厂商相比，大金空调售后安装服务还是不错的，比格力空调的安装服务外包要好的多，国内的服务需要提高。
