你好，您可以尝试到格力专卖店或者空调维修店进行咨询和购买，或者在电商平台上搜索格力空调遥控器进行购买。如果是遥控器故障需要维修，也可以找专业的空调维修公司进行修理。
格力空调的维修服务并不是所有地方都能提供。格力空调的10年包修政策仅适用于通过正规渠道购买的空调，包括电商自营旗舰店及授权的线下专卖店购买的产品。
这意味着，只有在这些正规渠道购买的产品才能享受到格力提供的包修服务。因此，如果您的格力空调是在这些指定渠道外购买的，可能需要自行联系购买渠道或第三方维修服务进行维修，而格力官方可能无法提供维修服务。
格力空调的高空作业费，4楼以下免收；4-10楼每台收取100元高空作业费；11楼及以上每台收取150元高空作业费。同一用户同一套房封顶300元/次。
物价局2013年表示：高空作业费属于市场行为，目前没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，根据空调安装的位置和施工的难度，双方自行协商来收取。现在广州、上海、北京等城市推行了,“高空费”不纳入空调安装费里，武汉市高空作业费的收费标准已经上报，以后各家空调厂家的高空作业费会参照此标准来收取。
普通高层不会收取“高空费”，如果需要悬空作业，或用到吊高架时会收取一定费用。
根据楼层高度划分收费标准：4楼以下要根据具体情况，与安装工人协商。在不用吊高架等设备的情况下，4至10楼收100元，11至20楼收200元，21楼以上300元或300元以上；
