1、家电三包法规定：三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。现在的家电基本都是整机保修一年，主要部件保修三年，在购买之日起，一个星期内如果出现性能故障可调可退可换，15日之内出现性能问题，可换。
2、在保修期内,修不好，可要求退货或者换新的。
3、如果不行，可以向消协投诉，或者到法院起诉。
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可以的。空调售后应该按规定执行的，如果售后做不到位，不满意是可以打12315投诉的，12315一般都是对产品质量，服务质量好坏负责解决的。售后解决不了的问题是可以投诉的。他们会根据你的情况提出解决方案，更会要求对方来一起解决的。所以是可以的。
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